Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le richieste relative ai prodotti e servizi digitali acquistati attraverso Calciomania.

Calciomania è un e-commerce che commercializza esclusivamente prodotti e servizi digitali.

Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo:

  • e-book;

  • manuali digitali;

  • guide in formato PDF;

  • schede e materiali scaricabili;

  • raccolte di esercizi;

  • file digitali;

  • software;

  • strumenti digitali;

  • accessi a piattaforme online;

  • contenuti formativi;

  • altri prodotti digitali indicati nelle rispettive pagine prodotto.

Calciomania non vende prodotti fisici.

Prima di effettuare un acquisto, il cliente è pertanto invitato a leggere attentamente la descrizione del prodotto, le caratteristiche, il formato, i contenuti inclusi e le modalità di consegna indicate nella relativa pagina prodotto.

1. DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI

In conformità alla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, di un periodo di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso.

Tale diritto è tuttavia soggetto alle specifiche eccezioni previste dalla normativa per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale.

Per prodotti quali PDF, e-book, file scaricabili e altri contenuti digitali messi a disposizione immediatamente dopo l'acquisto, il diritto di recesso può cessare nel momento in cui ha inizio la fornitura del contenuto digitale, quando:

  1. il cliente ha richiesto o acconsentito espressamente all'inizio della fornitura durante il periodo di 14 giorni;

  2. il cliente ha espressamente riconosciuto che, iniziando la fornitura, perderà il proprio diritto di recesso;

  3. Calciomania ha fornito la relativa conferma secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

2. CONSEGNA IMMEDIATA DEI PRODOTTI DIGITALI

I prodotti acquistati attraverso Calciomania vengono normalmente resi disponibili immediatamente dopo la conclusione dell'ordine e la conferma del pagamento.

La consegna può avvenire mediante:

  • e-mail contenente il prodotto;

  • link di download;

  • pagina di download;

  • area riservata;

  • credenziali personali;

  • accesso a software;

  • accesso a una piattaforma digitale;

  • altro sistema elettronico indicato nella pagina prodotto.

Nel momento in cui il cliente riceve la possibilità di accedere, scaricare o utilizzare il contenuto digitale, la fornitura del prodotto viene considerata iniziata.

3. NATURA DIGITALE DEI PRODOTTI

La natura digitale dei prodotti viene indicata all'interno delle relative pagine prodotto.

Il cliente è tenuto a verificare prima dell'acquisto:

  • che il prodotto sia digitale;

  • il formato del prodotto;

  • cosa è incluso nell'acquisto;

  • le caratteristiche indicate nella pagina di vendita;

  • eventuali requisiti tecnici;

  • le modalità di accesso;

  • le modalità di utilizzo;

  • eventuali limitazioni indicate.

Quando una pagina prodotto indica chiaramente che l'acquisto riguarda, ad esempio, un PDF, e-book, manuale digitale, software, file scaricabile o accesso digitale, l'acquisto non comprende alcun prodotto fisico salvo che ciò sia espressamente indicato.

4. NESSUNA GARANZIA COMMERCIALE "SODDISFATTI O RIMBORSATI"

Salvo che una specifica pagina prodotto riporti espressamente una diversa garanzia commerciale, Calciomania non offre una formula "soddisfatti o rimborsati".

Di conseguenza, una volta iniziata regolarmente la fornitura del contenuto digitale e venuto meno il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla legge, non sorge automaticamente un diritto al rimborso per una semplice valutazione soggettiva del prodotto.

L'acquisto di un prodotto digitale non rappresenta una prova gratuita del prodotto.

Prima di procedere al pagamento, il cliente è pertanto invitato a leggere integralmente la pagina di vendita.

5. RICHIESTE DI RIMBORSO PER RIPENSAMENTO O ERRORE DEL CLIENTE

Quando il contenuto digitale è stato correttamente fornito e il diritto di recesso è validamente cessato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, non costituiscono di per sé motivi per ottenere un rimborso dichiarazioni quali, a titolo esemplificativo:

  • "non mi piace";

  • "non è di mio gradimento";

  • "mi aspettavo qualcosa di diverso";

  • "pensavo fosse un altro prodotto";

  • "pensavo fosse un prodotto fisico";

  • "non avevo capito che fosse un PDF";

  • "non avevo capito che fosse un e-book";

  • "non avevo letto tutta la pagina";

  • "non ho letto la descrizione";

  • "ho cambiato idea";

  • "non mi serve più";

  • "ho acquistato per errore";

  • "ho cliccato per sbaglio";

  • "pensavo includesse altri contenuti";

  • "pensavo fosse un corso/video/prodotto fisico";

  • "non è quello che immaginavo".

Questo vale quando la natura digitale del prodotto, le sue caratteristiche essenziali e i contenuti dell'offerta erano chiaramente indicati nella pagina prodotto prima dell'acquisto.

Il cliente ha quindi la responsabilità di leggere le informazioni disponibili prima di completare l'ordine.

Tale disposizione non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

6. ACQUISTO EFFETTUATO PER ERRORE

Il semplice fatto di aver completato accidentalmente un acquisto non comporta automaticamente il diritto al rimborso qualora il prodotto digitale sia già stato messo a disposizione e il diritto di recesso sia validamente cessato.

L'utente è tenuto a verificare, prima della conferma dell'ordine:

  • il prodotto selezionato;

  • il prezzo;

  • la natura digitale del prodotto;

  • i dati inseriti;

  • il contenuto dell'offerta.

Qualora l'utente si accorga di un errore prima che il contenuto digitale venga reso disponibile, è invitato a contattare immediatamente:

info@calciomania.it

La richiesta verrà valutata sulla base dello stato effettivo dell'ordine e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

7. MANCATA LETTURA DELLA PAGINA PRODOTTO

La mancata lettura, totale o parziale, della pagina prodotto da parte dell'acquirente non modifica automaticamente le caratteristiche del contratto concluso.

Calciomania mette a disposizione, prima dell'acquisto, le informazioni relative alla natura del prodotto e ai suoi contenuti.

Quando viene chiaramente specificato che il prodotto è un contenuto digitale, il cliente è invitato a non completare l'acquisto qualora stia cercando un prodotto fisico o un servizio differente.

A titolo esemplificativo, se nella pagina prodotto viene indicato che l'acquisto riguarda un manuale in format